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常見問題

如果您找不到問題解答,請洽詢我們:caydian731@gmail.com。


若蠟燭表面產生珠狀液體為溫差關係,屬正常現象可照常使用


乾燥花蠟燭燃燒時燃燒到乾燥花屬於正常現象,如有較大燃燒氣味,可將乾燥花移除。


 燃燒蠟燭前,請將燭芯修剪至0.3~0.5公分,過長或已燃燒過的燭芯重複燃燒可能導致火過大、產生黑煙 

蠟燭具有記憶特性,液化範圍將停留在上次燃燒邊緣。因此第一次燃燒蠟燭時,請確保燃燒約2-3小時待表面完全液化後再熄滅,後續再燃燒時才可確保蠟燭表面可平整的液化沒有洞穴產生


燃燒蠟燭時將產生高溫,請勿連續燃燒超過4個小時,預防瓶器過熱


請置於陰涼乾燥、陽光無法直射處,長期接受熱源恐導致蠟燭表面液化、香味流失

請遠離孩童寵物,勿於無人監管處及窗邊、窗簾邊、易產生晃動不平穩平台、有可燃物品氣體等任何可能導致火災風險附近燃燒蠟燭,避免危險
請勿於不通風密閉空間燃燒蠟燭,避免慢性缺氧,若要於泡澡時使用,建議先點燃約1小時讓香味擴散後,即可熄滅進入浴室泡澡


請盡情享受蠟燭帶來的香味


1.請告知客服人員退貨數量和退貨原因。
2.請檢查退貨後是否有符合優惠券及活動贈品贈送之門檻。
  ( 例如,滿$2000元贈送之環保袋,如退貨後不足$2000元,需一併退回贈品受理) 

 3.帶至超商辦理退貨 

 倉庫會在確認收到您的退貨商品無誤後寄送退貨完成通知信件給您,後續將於14個工作天內完成退款。
<信用卡:各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同,請您留意近兩期帳單,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。>
<貨到付款/超商取貨:會在確認退貨商品無誤後,次日起算於14個工作天內,退款至您線上提供之銀行帳戶中。 

 

確認退貨檢查

 1.訂單退貨期限自取貨翌日起算七日商品鑑賞期內。
2. 檢查商品是否吊牌標籤未剪、商品外包裝保持全新未破損。
3. 商品並未下水洗滌。
4. 商品沒有任何的修改、或人為瑕疵。
6.已售出之禮品包裝袋。
<如果您不符合上述檢查項目,我們將不接受退換貨。> 



Caydian飾品有6個月商品保固,


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